neovida.ai / ИИ. Новая реальность
Ассистентный подход
Автоматизация на минималках
Занятие 3 · 5 апреля 2026
Что мы уже умеем
🧭 Занятие 1 — Погружение
Установили ChatGPT, Qwen, Gemini. Узнали что такое ИИ, как работает, зачем нужен. Попробовали первые запросы.
🧠 Занятие 2 — Промпт-инженерия
Формула РКЗФО. Техники: примеры, пошагово, итерации, «задай мне вопросы». Контекстное окно. Голосовой ввод.
Сегодня мы поднимемся на следующий уровень — от разовых запросов к системному подходу.
Сегодня вы научитесь
1
Понять, что такое рабочий процесс и как его разбить на шаги
2
Освоить ассистентный подход — готовые промпты вместо импровизации
3
Создать персональный Gem в Google Gemini — для себя, бизнеса и команды
Формат: теория → демо → практика. Каждый блок — вы пробуете сами.
Блок 1
Ассистентный подход
Что такое рабочий процесс и как его автоматизировать
Что такое рабочий процесс?
Прежде чем автоматизировать — нужно понять, из чего состоит ваша работа
📌 Задача
То, что нужно сделать.
Например: «Ответить клиенту», «Написать КП», «Подготовить отчёт»
🔄 Процесс
Шаги, из которых задача состоит.
Любую задачу можно разбить на 3–5 конкретных шагов.
Пример: задача «Ответить клиенту в WhatsApp»
Шаг 1
Понять запрос
Что хочет клиент?
→
Шаг 2
Найти информацию
Цена, наличие, сроки
→
Шаг 3
Написать ответ
Вежливо, по делу
→
Шаг 4
Предложить шаг
Замер, встречу, заказ
Когда вы видите шаги — вы можете поручить каждый из них ИИ. Сегодня мы этому научимся.
Каждый раз, когда вы пишете запрос в ChatGPT,
вы начинаете с нуля
Заново объясняете кто вы, чем занимаетесь, что вам нужно. Каждый. Раз.
Что такое ассистентный подход?
Это когда вы разбиваете свою работу на процессы, для каждого процесса пишете готовый промпт — и храните их. Вставили промпт → получили одинаково качественный результат. Каждый раз.
❌ Без системы
🎲 Каждый раз придумываете промпт заново
📉 Результат — как повезёт
⏰ Тратите время на формулировки
✅ Ассистентный подход
📁 Готовые промпты в файлах
🎯 Результат всегда одинаковый
⚡ Вставил → получил → готово
Пример: задача «Написать КП»
Разбиваем на процессы → для каждого свой промпт
Этап 1
Сбор информации
Что за клиент, что нужно, бюджет
→
Этап 2
Текст КП
Описание, выгоды, условия
→
Этап 3
Оформление
Структура, шапка, итог
Каждый этап = свой промпт. Промпты хранятся в файлах. Один раз написали — используете всегда.
Как это выглядит
У вас папка с файлами — по одному на каждый процесс
📄 промпт-сбор-информации.txt
«Ты — менеджер по продажам. Клиент обратился с запросом: [вставить]. Задай 5 уточняющих вопросов...»
📄 промпт-текст-КП.txt
«Напиши КП на основе данных: [вставить ответы]. Структура: описание → выгоды → цена → сроки...»
📄 промпт-оформление.txt
«Оформи КП: добавь шапку компании, нумерацию, итоговую таблицу. Стиль: деловой...»
Как использовать
Открыли файл →
Скопировали промпт →
Вставили в ChatGPT →
Получили одинаковый
качественный результат
Каждый. Раз.
Файлы с промптами — это уже мощно.
Но можно сделать ещё проще.
В нейросетях есть встроенные инструменты, где промпт «зашит» внутрь.
Вы просто пишете задачу — а контекст уже настроен.
Где можно создать ассистента?
💬 ChatGPT — GPTs
Мощные кастомные боты. Можно загружать файлы, подключать действия.
⚠️ Платно ($20/мес)
✨ Gemini — Gems
Персональные ассистенты в Google Gemini. Простые и мощные.
✅ Бесплатно!
🔍 Perplexity — Spaces
Коллекции источников с персональным контекстом.
Частично бесплатно
Сегодня работаем в Gems — это бесплатно и очень удобно.
GPTs в ChatGPT — что это?
GPTs — это кастомные версии ChatGPT, «заточенные» под конкретную задачу. У каждого GPT свои инструкции, знания и возможности.
Что можно
• Загрузить файлы как базу знаний
• Задать роль и инструкции
• Подключить внешние действия (API)
• Делиться с другими
Ограничения
• Создание — только ChatGPT Plus ($20/мес)
• Использовать чужие GPTs — можно бесплатно
• Есть магазин готовых GPTs
Мы не будем создавать GPTs — но полезно знать, что это есть. Бесплатная альтернатива — Gems в Gemini.
Блок 2
Gems
Персональные ассистенты в Google Gemini
Установка Google Gemini
1
Включите VPN (как для ChatGPT)
2
Откройте gemini.google.com
3
Войдите через Google-аккаунт (тот же, что у вас на телефоне)
4
На телефоне: скачайте приложение Gemini из Google Play / App Store
5
Готово — теперь у вас есть ещё один мощный ИИ-инструмент
💡 Gemini работает через VPN, как и ChatGPT. Если один VPN не подходит — попробуйте другой (страна: США или Канада).
Что умеет Gemini
💬 Текст
Генерация, анализ, перевод, суммаризация — как ChatGPT
🖼️ Картинки
Генерация изображений встроена (бесплатно!)
📄 Canvas
Создание приложений и документов прямо в чате
✨ Gems
Персональные ассистенты — главная тема сегодня
Плюс: Deep Research (глубокое исследование) и интеграция с Google Workspace.
Gems — ваш персональный ассистент
Gem = мини-версия Gemini, «обученная» под вашу задачу
Обычный Gemini
Не знает кто вы
Каждый раз объясняете контекст
Универсальный, но неточный
Ваш Gem
Знает вашу роль, бизнес, клиентов
Сразу отвечает по делу
Заточен под конкретные задачи
ДЕМО
Ведущий показывает на экране
Создаём Gem — пошагово
1
Откройте gemini.google.com → в левом меню «Gem Manager»
2
Нажмите «Create Gem» (Создать)
3
Заполните название и инструкции (сейчас покажу как!)
4
Добавьте файлы — примеры КП, договоров, писем, прайсы (до 10 шт.)
5
Выберите: модель, Deep Research, NotebookLM как источник
6
Справа — панель предпросмотра: протестируйте перед сохранением
Нажмите «Сохранить» — Gem появится в левом меню. Можно поделиться через Google Drive.
Как написать инструкцию?
Лайфхак с занятия 2!
Не нужно мучиться и писать инструкцию самим. Помните технику «наговори голосом»? Она работает и здесь!
Шаг 1
Наговорите голосом свой процесс в Gemini
→
Шаг 2
Скажите: «Сделай инструкцию для Gem»
→
Шаг 3
Скопируйте результат в Gem
ИИ сам применит все правила промпт-инженерии — роль, контекст, задачи, формат, ограничения. Вам не нужно вспоминать формулу РКЗФО.
Промпт для создания инструкции
Я хочу создать персонального ИИ-ассистента (Gem) для своей работы.
Вот мой рабочий процесс: [наговорите или напишите свой процесс]
Составь профессиональную инструкцию для Gem по всем правилам промпт-инженерии:
1. Чётко определи роль, экспертизу и опыт
2. Опиши контекст: сфера, компания, клиенты, регион
3. Перечисли задачи с пошаговыми алгоритмами
4. Задай стиль и формат ответов
5. Добавь ограничения (чего НЕ делать)
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО: если для ответа не хватает информации —
ассистент должен СНАЧАЛА задать уточняющие вопросы
7. Если есть загруженные файлы — ссылаться на них
Дополнительно порекомендуй:
8. Какие документы загрузить в Gem (прайсы, примеры, шаблоны, FAQ — конкретно для моей сферы)
9. Какие режимы включить при создании Gem:
— Canvas (создание приложений, калькуляторов)
— Генерация изображений
— Deep Research (исследования из интернета)
— Подключение к NotebookLM (база знаний)
Объясни, зачем каждый режим нужен именно для моего процесса.
Если тебе не хватает информации для хорошей инструкции —
задай мне уточняющие вопросы.
Из чего состоит хороший промпт для создания инструкции — разберём на примере
Было / Стало: качество инструкции
❌ Бедная инструкция
Ты — менеджер по продажам.
Отвечай на вопросы клиентов.
Цены: навес от 65 000 руб.
Результат: общие, водянистые ответы
✅ Через промпт-инженерию
Ты — старший менеджер по продажам с 7-летним опытом в металлоконструкциях.
Регион: Уфа и Башкортостан.
Алгоритм ответа клиенту:
1. Поприветствуй по имени
2. Если не хватает данных — спроси размер, материал, адрес
3. Дай 2-3 варианта с ценами
4. Предложи бесплатный замер
Не выдумывай цены. Ссылайся на загруженный прайс.
Результат: точные, экспертные ответы
Чек-лист: проверь свою инструкцию
Вы — оператор. ИИ следует инструкции буквально. Если чего-то нет в промпте — он этого не сделает.
❓ Уточняющие вопросы
«Если не хватает информации — сначала спроси, не додумывай»
🚫 Достоверность
«Не выдумывай факты и цифры. Если не знаешь — скажи честно»
🔄 Перепроверка
«Перепроверь информацию перед ответом. Используй только достоверные данные»
✂️ Без воды
«Пиши по делу. Без вступлений, общих фраз, воды и повторов»
✍️ Формат текста
Длинные тире (—), буква «ё», абзацы, списки, длина ответов
🎯 Пошаговый алгоритм
Не «отвечай клиентам», а конкретные шаги: 1→2→3→4
🎭 Стиль и тон
Ты/Вы, формальный/дружелюбный, эксперт/простой язык
⛔ Ограничения
«Нельзя» сильнее «не делай». Пишите чётко, что запрещено
📎 Ссылки на файлы
«Ссылайся на загруженные документы при ответе»
👤 Целевая аудитория
Кому пишем, уровень знаний читателя, возраст, регион
Прочитайте сгенерированную инструкцию — если пункта нет, попросите ИИ добавить
Память Gem: файлы
При создании Gem можно загрузить до 10 файлов (до 100 МБ каждый). Это его «встроенная память» — он ссылается на них при ответах.
Форматы файлов
📄 Документы: PDF, DOCX, TXT, RTF
📊 Таблицы: XLSX, CSV
🖼️ Картинки: JPG, PNG
☁️ Google Docs / Sheets — прямо из Drive!
Что загрузить
📋 Прайс-листы (цены, размеры)
📝 Примеры КП и договоров
✉️ Шаблоны писем клиентам
❓ FAQ — частые вопросы
⭐ Фишка: Google Docs и Sheets обновляются автоматически! Изменили документ — Gem сразу видит изменения. Для PDF/DOCX нужно перезагружать вручную.
Загрузка файлов — самый простой способ дать Gem контекст вашего бизнеса.
🦾
Gem — это ваш экзоскелет
Вы создаёте себе суперсилу. Каждый Gem — это «второй пилот»,
который делает работу за вас. Вам остаётся только раздавать задачи.
🏃
Для себя
Личные помощники: тренер, нутрициолог, планировщик
💼
Для бизнеса
Ваш помощник: ответы клиентам, КП, письма, контент
👥
Для команды
Виртуальный отдел: юрист, HR, бухгалтер, обучатель
А где ещё можно применить?
Вот лишь часть идей. Посмотрите — и подумайте: «А у меня такое есть?»
💼 Продажи и клиенты
Ответы клиентам в мессенджерах
Коммерческие предложения
Обработка возражений
Скрипты холодных звонков
Расчёт стоимости заказа
Ответы на отзывы (Яндекс, 2ГИС)
Подготовка к переговорам
📝 Контент и тексты
Посты в соцсети
Рассылки по email и WhatsApp
Описания товаров на маркетплейс
Тексты для сайта
Пресс-релизы и новости
Сценарии для видео / Reels
Контент-план на месяц
⚙️ Управление и процессы
Протоколы совещаний
Вакансии и подбор персонала
Инструкции для сотрудников
Проверка договоров
Отчёты руководству
Анализ конкурентов
Обучение новых сотрудников
И это только начало. Для каждого пункта можно создать свой Gem с инструкцией и файлами.
Gem для себя — личный помощник
Gem может быть не только рабочим — но и личным ассистентом. Вот идеи:
🏋️ Фитнес-тренер
Знает ваш вес, цели, ограничения. Составляет тренировки и программы питания.
🥗 Нутрициолог
Знает аллергии, предпочтения, бюджет. Меню на неделю, список покупок, КБЖУ.
🎯 Коуч / ментор
Знает ваши цели, сильные/слабые стороны. Задаёт вопросы, помогает решать.
🌍 Языковой партнёр
Знает ваш уровень. Общается на нужном языке, исправляет ошибки.
💰 Финансовый советник
Знает доход, расходы, цели. Планирует бюджет, считает накопления.
📚 Учитель / репетитор
По любому предмету. Объясняет сложное просто, даёт задания, проверяет.
✍️ Редактор текстов
Знает ваш стиль. Проверяет, улучшает тексты. Убирает воду.
🪞 Ваш цифровой двойник
Загрузите досье, стиль общения. Gem отвечает как вы — сотрудникам, в чатах.
ВАША ОЧЕРЕДЬ
Практика 1: Gem для себя
7 минут
💡 Подумайте: какой личный помощник вам бы пригодился? Тренер? Нутрициолог? Репетитор для ребёнка? Планировщик?
1️⃣ Наговорите голосом в Gemini: кто вы, что вам нужно, какой помощник пригодился бы
2️⃣ Попросите: «Сделай из этого инструкцию для Gem»
3️⃣ Создайте Gem → вставьте инструкцию → протестируйте
⏱️ 7 минут
Gem для бизнеса — ваш помощник за кулисами
⚠️ Важно: Gem — это НЕ чат-бот на сайте. Клиент общается с вами, а Gem помогает вам готовить ответы, КП, письма — за кулисами.
💬 Ответы клиентам в WhatsApp
Клиент пишет → вы копируете его сообщение в Gem → Gem готовит ответ → вы проверяете и отправляете
Промпт внутри:
«Я вставляю сообщения клиентов. Для каждого:
1. Поприветствуй по имени
2. Если не хватает данных — напиши вопросы
3. Предложи 2-3 варианта с ценами из прайса
4. Предложи следующий шаг»
📋 КП после звонка
Клиент позвонил → вы описываете запрос (или вставляете транскрибацию) → Gem делает готовое КП
Промпт внутри:
«Я даю информацию о запросе или транскрибацию звонка. На выходе:
1. КП: описание + выгоды + цены из прайса
2. Сроки и условия
3. Готово к отправке клиенту»
Gem для бизнеса: письма и контент
✉️ Деловые письма
Описываете ситуацию → Gem пишет письмо партнёру, поставщику, подрядчику в нужном тоне
Промпт внутри:
«Я описываю ситуацию и кому написать. Ты пишешь:
1. Приветствие → суть → аргументы → предложение
2. Тон: деловой, конкретный, без воды
3. Один призыв к действию в конце»
📱 Посты и контент
Даёте тему → Gem пишет пост в вашем стиле с заголовками и хештегами
Промпт внутри:
«Я даю тему поста. Ты пишешь:
1. Три варианта заголовка
2. Текст поста (до 300 символов)
3. Хештеги (5-7 штук)
Стиль: как в загруженных примерах»
Каждый вариант = отдельный Gem со своим промптом и файлами. Один для КП, другой для писем, третий для постов.
ВАША ОЧЕРЕДЬ
Практика 2: Gem для бизнеса
10 минут
💡 Подумайте: какой рабочий процесс отнимает у вас больше всего времени? Ответы клиентам? КП? Письма?
1️⃣ Выберите один процесс — самый частый и рутинный
2️⃣ Наговорите в Gemini: что делаете, как, для кого, примеры
3️⃣ Попросите: «Сделай инструкцию для Gem-ассистента»
4️⃣ Создайте Gem → загрузите файлы (прайс, примеры КП, шаблоны)
5️⃣ Протестируйте: вставьте реальное сообщение клиента
6️⃣ Проверьте по чек-листу: спрашивает? не врёт? ссылается на файлы?
⏱️ 10 минут
Gems для команды
Создайте «виртуальный отдел» — и дайте доступ всем сотрудникам через Google Drive
⚖️ Юрист
Файлы: шаблоны договоров, ГК РФ, типовые условия. Проверяет договоры, ищет риски, отвечает на вопросы.
📊 Бухгалтер
Файлы: учётная политика, формы. Помогает с проводками, налогами, отчётностью, сроками подачи.
👥 HR-менеджер
Файлы: шаблоны вакансий, скрипты. Пишет вакансии, составляет вопросы для интервью, оценивает резюме.
📝 Единый КП-бот
Файлы: все КП и прайсы. Любой менеджер пишет: «КП для Иванова, навес 6x4» → получает готовое.
🎓 Обучатель новичков
Файлы: регламенты, инструкции, FAQ. Новый сотрудник спрашивает — Gem отвечает по документам.
📞 Скрипт продаж
Файлы: скрипты звонков, ответы на возражения. Менеджер описывает ситуацию → получает что сказать.
Как поделиться: в Gem нажмите «Share» → скопируйте ссылку → отправьте коллегам.
ВАША ОЧЕРЕДЬ
Практика 3: мозговой штурм — Gems для вашей компании
5 минут
💡 Задание: подумайте, какие «виртуальные сотрудники» нужны вашей компании?
1️⃣ Запишите: какие роли есть в вашей компании? (юрист, бухгалтер, HR, маркетолог...)
2️⃣ Подумайте: какую роль можно «поручить» Gem? Кому не хватает рук?
3️⃣ Опишите в Gemini: какой Gem нужен, что он должен делать, какие файлы загрузить
4️⃣ Создайте хотя бы один «командный» Gem
⏱️ 5 минут — потом обсуждаем, кто что придумал
☕
Перерыв 10 минут
Доделайте Gem, если не успели. Пообщаемся и подведём итоги.
Что мы сделали сегодня
✓
Узнали ассистентный подход — промпты в файлах, одинаковый результат
✓
Познакомились с GPTs (ChatGPT) и Gems (Gemini)
✓
Установили Google Gemini — мощный ИИ с экосистемой
✓
Создали персонального Gem из своих рабочих процессов
✓
Загрузили файлы в Gem — прайсы, шаблоны, примеры
✓
Провели мозговой штурм — Gems для себя, бизнеса и команды
Домашнее задание
1
Доработайте свой Gem
Добавьте все рабочие процессы, уточните инструкции, проверьте по чек-листу. Загрузите файлы.
2
Протестируйте на 5 реальных задачах
Вставьте реальное сообщение клиента, запросите КП, попросите написать письмо.
3
Скриншоты в чат
Покажите, как отвечает ваш ассистент! Самые интересные разберём на занятии.
💡 К следующему занятию: подготовьте рабочие документы — прайс, каталог, FAQ, инструкции. Будем подключать базу знаний к вашему Gem!
Следующее занятие:
Google Workspace + NotebookLM
Подключим базу знаний к Gem, освоим Canvas, Deep Research и Google Workspace.
neovida.ai / ИИ. Новая реальность
Спасибо!
Шпаргалка с промптами — в чате
Следующее занятие — Google Workspace + NotebookLM
ИИ уже работает на вас...