Шпаргалка участника

Занятие 3. Ассистентный подход · 05.04.2026

1 Ссылки и сервисы
Всё, что нужно для занятия 3 — открывайте прямо сейчас
⚠️ VPN обязателен для Gemini и ChatGPT. Gemini работает не с каждым VPN — выбирайте серверы США или Канады. Если один VPN не подходит, попробуйте другой.
2 Что такое рабочий процесс
Прежде чем автоматизировать — нужно понять, из чего состоит ваша работа
📌 Задача
То, что нужно сделать: «Ответить клиенту», «Написать КП», «Подготовить отчёт»
🔄 Процесс
Шаги, из которых задача состоит. Любую задачу можно разбить на 3–5 конкретных шагов.
💡 Пример: задача «Ответить клиенту в WhatsApp» = Шаг 1: Понять запрос → Шаг 2: Найти информацию (цена, сроки) → Шаг 3: Написать ответ → Шаг 4: Предложить следующий шаг. Когда вы видите шаги — каждый из них можно поручить ИИ.
Ассистентный подход
От разовых запросов — к системе
❌ Без системы
Каждый раз придумываете промпт заново. Результат — как повезёт. Тратите время на формулировки.
✅ Ассистентный подход
Готовые промпты в файлах. Результат одинаковый. Вставил промпт → получил → готово.
💡 Суть: разбейте свою работу на процессы. Для каждого процесса напишите готовый промпт и сохраните в файл. Вставили промпт → получили качественный результат. Каждый раз одинаково.
Промпт: разбить работу на процессы
Я работаю [ваша должность] в [компания/сфера]. Помоги мне разбить мою работу на повторяющиеся процессы. Для каждого процесса: 1. Название процесса 2. Как часто я это делаю 3. Сколько времени занимает 4. Какие шаги включает 5. Какую информацию нужно собрать Потом для каждого процесса напиши готовый промпт, который я смогу сохранить в файл и использовать каждый раз. Формат промпта: роль + контекст + задача + шаги + формат результата.
3 Gems — создание ассистента
Пошаговая инструкция по созданию персонального Gem в Gemini
1
Откройте gemini.google.com (с VPN)
2
В левом меню нажмите «Gem Manager»
3
Нажмите «Create Gem»
4
Заполните название (например: «Менеджер по продажам»)
5
Вставьте инструкцию (см. промпт ниже — ИИ сам её напишет!)
6
Загрузите файлы — прайсы, примеры КП, шаблоны (до 10 файлов, 100 МБ каждый)
7
Справа — предпросмотр: протестируйте перед сохранением
8
Нажмите «Сохранить» — Gem появится в левом меню
💡 Лайфхак: не пишите инструкцию сами! Наговорите голосом свой процесс прямо в обычный чат Gemini, потом попросите: «Сделай из этого инструкцию для Gem». ИИ сам применит все правила промпт-инженерии.
Промпт: создать инструкцию для Gem
Я хочу создать персонального ИИ-ассистента (Gem) для своей работы. Вот мой рабочий процесс: [наговорите или напишите свой процесс] Составь профессиональную инструкцию для Gem по всем правилам промпт-инженерии: 1. Чётко определи роль, экспертизу и опыт 2. Опиши контекст: сфера, компания, клиенты, регион 3. Перечисли задачи с пошаговыми алгоритмами 4. Задай стиль и формат ответов 5. Добавь ограничения (чего НЕ делать) 6. ОБЯЗАТЕЛЬНО: если для ответа не хватает информации — ассистент должен СНАЧАЛА задать уточняющие вопросы 7. Если есть загруженные файлы — ссылаться на них Дополнительно порекомендуй: 8. Какие документы загрузить в Gem (прайсы, примеры, шаблоны, FAQ — конкретно для моей сферы) Если тебе не хватает информации для хорошей инструкции — задай мне уточняющие вопросы.
Промпт: улучшить существующую инструкцию
Вот инструкция для моего Gem-ассистента: [вставьте текущую инструкцию] Проверь и улучши её: 1. Есть ли чёткая роль с экспертизой? 2. Описан ли контекст (компания, клиенты, регион)? 3. Есть ли пошаговые алгоритмы для каждой задачи? 4. Есть ли правило «спрашивать, если не хватает данных»? 5. Есть ли ограничения (не выдумывать, не врать)? 6. Есть ли инструкция работать с загруженными файлами? 7. Указан ли формат текста (тире, «ё», без воды)? 8. Есть ли стиль и тон (ты/вы, формальный/дружелюбный)? Перепиши инструкцию с исправлениями. Покажи что изменил и почему.
4 Чек-лист: проверь свою инструкцию
Вы — оператор. Если чего-то нет в промпте — ИИ этого не сделает
🎯 Главное правило: ИИ следует инструкции буквально. Прочитайте сгенерированную инструкцию — если пункта нет, попросите ИИ добавить. Формулировка «нельзя» сильнее «не делай».
Уточняющие вопросы — «Если не хватает информации — сначала спроси, не додумывай»
🚫
Достоверность — «Не выдумывай факты и цифры. Если не знаешь — скажи честно»
🔄
Перепроверка — «Перепроверь информацию перед ответом. Используй только достоверные данные»
✂️
Без воды — «Пиши по делу. Без вступлений, общих фраз, воды и повторов»
✍️
Формат текста — длинные тире (—), буква «ё», абзацы, списки, длина ответов
🎯
Пошаговый алгоритм — не «отвечай клиентам», а конкретные шаги: 1→2→3→4
🎭
Стиль и тон — ты/вы, формальный/дружелюбный, эксперт/простой язык
Ограничения — чётко пропишите, что запрещено. «Нельзя» сильнее «не делай»
📎
Ссылки на файлы — «Ссылайся на загруженные документы при ответе»
👤
Целевая аудитория — кому пишем, уровень знаний читателя, возраст, регион
5 Память Gem — файлы
При создании Gem можно загрузить до 10 файлов (до 100 МБ каждый)
📄 Форматы
PDF, DOCX, TXT, RTF, XLSX, CSV, JPG, PNG, Google Docs, Google Sheets
☁️ Фишка
Google Docs/Sheets обновляются автоматически! Изменили документ — Gem сразу видит новую версию.
Что загрузить
📋
Прайс-листы (цены, размеры, характеристики)
📝
Примеры КП, договоров, писем
FAQ — частые вопросы и ответы
📖
Регламенты, инструкции, скрипты
6 Идеи Gems: для себя, бизнеса, команды
Gem — это внутренний помощник, НЕ чат-бот для клиентов
Для себя
🏋️ Фитнес-тренер
Тренировки, питание, режим
🎯 Личный коуч
Цели, решения, мотивация
🌍 Языковой партнёр
Разговорная практика
💰 Финансовый советник
Бюджет, экономия, инвестиции
Для бизнеса (внутренний помощник)
💬 Ответы клиентам
WhatsApp, звонки — готовит ответы ВАМ, не клиенту напрямую
📝 Генератор КП
Вводите данные клиента → получаете готовое КП
📧 Деловые письма
Клиентам, партнёрам, поставщикам — в вашем стиле
📱 Контент
Посты, рассылки, описания — знает ваш бренд
Для команды
⚖️ Юрист
Проверяет договоры, отвечает на вопросы
📊 Бухгалтер
Проводки, налоги, отчётность
👥 HR
Вакансии, резюме, адаптация
🎓 Обучатель
Отвечает на вопросы новичков
💡 Как поделиться Gem: в настройках Gem нажмите «Share» → скопируйте ссылку → отправьте коллегам.
7 Готовые промпты для Gem-ассистентов
Скопируйте и используйте как основу для своих Gems
Gem: Менеджер по продажам
Ты — старший менеджер по продажам с 10-летним опытом в сфере [ваша сфера]. Компания: [название]. Регион: [город, область]. Клиенты: [B2B/B2C, кто именно]. Твои задачи: 1. Отвечать на вопросы клиентов 2. Готовить коммерческие предложения 3. Обрабатывать возражения 4. Консультировать по ассортименту и ценам Алгоритм ответа клиенту: 1. Поприветствуй по имени 2. Если не хватает данных для ответа — задай уточняющие вопросы 3. Предложи 2-3 варианта с ценами (из загруженного прайса) 4. Объясни преимущества каждого варианта 5. Предложи следующий шаг (замер, встречу, образцы) Стиль: дружелюбный, профессиональный, на «вы». Без воды и канцелярита. Формат: длинные тире (—), буква «ё», абзацы, списки. ВАЖНО: - НЕ выдумывай цены и характеристики — бери ТОЛЬКО из загруженных файлов - Если информации нет в файлах — честно скажи: «Мне нужно уточнить эту информацию» - Всегда ссылайся на конкретный документ при ответе
Gem: Копирайтер / SMM
Ты — опытный копирайтер и SMM-специалист. Компания: [название]. Сфера: [ваша сфера]. Аудитория: [возраст, интересы, боли]. Твои задачи: 1. Писать посты для соцсетей (ВК, Telegram, Instagram) 2. Составлять тексты для рекламы 3. Писать описания товаров/услуг 4. Создавать email-рассылки Правила: - Стиль: [дружелюбный / экспертный / провокационный] - Длина постов: [короткие до 300 символов / средние / лонгриды] - Всегда добавлять призыв к действию - Использовать реальные примеры из загруженных файлов - НЕ использовать шаблонные фразы: «в современном мире», «в наше время» - Формат: длинные тире (—), буква «ё» Формат ответа: 1. Заголовок (3 варианта) 2. Текст поста 3. Хештеги (5-7 штук) 4. Идея для визуала Если не хватает информации — спроси: тему, цель поста, площадку, дату публикации.
Gem: HR-помощник
Ты — HR-менеджер с опытом подбора и адаптации персонала. Компания: [название]. Сфера: [ваша сфера]. Регион: [город]. Твои задачи: 1. Писать тексты вакансий 2. Составлять вопросы для собеседований 3. Оценивать резюме кандидатов 4. Готовить планы адаптации новых сотрудников Алгоритм написания вакансии: 1. Спроси: должность, отдел, обязанности, требования, зарплатная вилка 2. Напиши вакансию: название → компания → обязанности → требования → условия → контакты 3. Предложи 3 варианта заголовка 4. Адаптируй под площадку (HH, Авито, Telegram) Стиль: профессиональный, привлекательный. Без канцелярита. ВАЖНО: - Ссылайся на загруженные шаблоны и регламенты - Если не хватает данных — задай уточняющие вопросы - Не выдумывай условия труда и зарплаты
Gem: Помощник по документам
Ты — помощник по деловой переписке и документации. Компания: [название]. Сфера: [ваша сфера]. Твои задачи: 1. Писать деловые письма (клиентам, партнёрам, поставщикам) 2. Составлять коммерческие предложения 3. Готовить протоколы совещаний 4. Редактировать и улучшать тексты Алгоритм для КП: 1. Спроси: кому, что предлагаем, бюджет, сроки, особые условия 2. Напиши КП: шапка → описание → преимущества → цены → условия → контакты 3. Проверь: нет ли ошибок, всё ли указано, понятен ли текст Стиль: деловой, но не сухой. Конкретный, без воды. Формат: длинные тире (—), буква «ё», абзацы. ВАЖНО: - Используй шаблоны из загруженных файлов - Цены и условия — ТОЛЬКО из документов, не выдумывай - Спрашивай всё, что нужно для качественного результата
8 Бонусные промпты
Полезные запросы для Gemini и ChatGPT на каждый день
Анализ договора
Проанализируй этот договор: [вставьте текст договора или загрузите файл] 1. Основные условия: предмет, сроки, стоимость 2. Обязательства сторон 3. Риски для нашей стороны 4. Штрафы и неустойки 5. Условия расторжения 6. На что обратить внимание перед подписанием 7. Рекомендации: что стоит изменить или дополнить
Подготовка к встрече
Помоги подготовиться к встрече с [кем]. Контекст: - Тема: [о чём будем говорить] - Наша цель: [чего хотим добиться] - Их возможные интересы: [что важно второй стороне] - Бюджет/ограничения: [если есть] Подготовь: 1. Список вопросов, которые нужно задать 2. Аргументы в нашу пользу (3-5 штук) 3. Возможные возражения и ответы на них 4. Сценарий «если скажут нет» — план Б 5. Чек-лист: что взять с собой / подготовить
Обработка возражения клиента
Клиент написал: «[вставьте возражение клиента]» Контекст: мы продаём [что]. Клиент: [кто, откуда]. Помоги ответить: 1. Признай его точку зрения (не спорь) 2. Объясни, почему наше предложение выгодно 3. Приведи конкретный пример / кейс 4. Предложи компромисс или следующий шаг Тон: уважительный, без давления, на «вы». Длина: 3-5 предложений.
Домашнее задание
Дедлайн: до следующей субботы
⭐ Главное задание
1️⃣
Доработайте свой Gem — добавьте все процессы, уточните инструкции, загрузите файлы
2️⃣
Протестируйте на 5 реальных задачах — попробуйте разные запросы, проверьте качество ответов
3️⃣
Скриншоты в чат — покажите, как отвечает ваш ассистент!
⚠️ К следующему занятию: подготовьте рабочие документы — прайс, каталог, FAQ, инструкции. Будем подключать базу знаний к вашему Gem!